
FAQ – LES QUESTIONS FRÉQUENTES
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Quel est le temp de réception d’une commande ?
Livraison standard : La préparation de commande prend entre 1 et 2 jours, suivie d'une réception sous 1 à 3 jours ouvrés.
Mondial Relay : La commande est préparée en 1 à 2 jours, puis livrée sous 3 à 5 jours ouvrés.
J’aimerais effectuer un retour pour un remboursement ou un échange comment faire ?
Pour effectuer un retour et demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Assurez-vous que les produits retournés sont dans le même état qu'à la réception, c'est-à-dire non utilisés et, si possible, dans leur emballage d'origine
2. Contactez-nous par e-mail afin de nous faire part de votre demande de retour. Nous vous indiquerons les démarches à suivre.
3. Veuillez noter que les vêtements endommagés ou en mauvais état ne pourront faire l’objet ni d’un échange, ni d’un remboursement.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Les retours et échanges sont acceptés sous 14 jours, à condition que les articles soient non portés, non lavés et en parfait état.
⚠️ Les vêtements endommagés ou en mauvais état ne seront ni échangés ni remboursés.
Quels types de vêtements propose KULTURE ?
KULTURE propose des pièces de loungewear et d’activewear pensées pour accompagner les femmes dans tous leurs mouvements.
Des coupes confortables, stylées et inclusives – pour rester vraie, forte et libre, en toutes circonstances.
À qui s’adresse KULTURE ?
À toutes les femmes, sans exception.
Peu importe la taille, la morphologie, l’origine ou l’énergie du jour. KULTURE habille les corps dans leur pluralité, avec respect et intention.
Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons des tailles XS à 2XL, conçues pour s’adapter à une variété de morphologies.
Chaque coupe est testée pour garantir un ajustement flatteur et confortable.
Consultez notre guide des tailles pour trouver la vôtre en toute confiance.
Comment entretenir mes vêtements KULTURE ?
Pour prolonger la durée de vie de vos pièces, nous recommandons :
– Lavage à 30°C
– Pas de sèche-linge
– Repassage doux si besoin
Chaque étiquette comporte des instructions précises